Objednávky do servisu, kvůli kterým nemusíte vylézat zpod auta
CRM pro autoservis je jedno místo pro všechny poptávky na opravy, servisní prohlídky a přezutí, ať přijdou z webu nebo z reklamy. LeedFox zákazníkovi hned odpoví SMS a e-mailem, pošle mu odkaz na výběr termínu a vedle vašeho dílenského programu funguje jako recepce, která nic nezapomene.
Telefon zvoní, když máte auto na zvedáku
Poptávky přijdou, když nikdo není u telefonu
Svítí kontrolka, klimatizace nechladí, brzdy pískají. Řidič napíše večer na web nebo do reklamy a ráno zavolá do servisu, který mu odpověděl první.
V sezóně přezouvání se nedá stíhat
Na podzim a na jaře chce přezout každý ve stejném týdnu. Domlouvání termínů po telefonu sebere čas, který chybí v dílně.
Kalkulace opravy zůstane bez odpovědi
Pošlete cenu na rozvody nebo spojku a zákazník mlčí. Nevíte, jestli čeká na výplatu, nebo jel jinam, a nikdo mu nezavolá.
Od poptávky po auto v dílně
Poptávka přijde do LeedFoxu
Z objednávkového formuláře na webu servisu nebo z reklamy na přezutí na Facebooku či Instagramu. Jiný systém ji pošle přes webhook, stálé zákazníky nahrajete z CSV.
Zákazník hned dostane odpověď
SMS z vašeho čísla a e-mail poděkují a zeptají se na značku, model a co auto dělá. Když řidič odpoví, odpověď se vrátí k poptávce.
Termín si vybere sám
Na přezutí nebo servisní prohlídku si zákazník zvolí volný termín na vaší rezervační stránce. Zapíše se do Google Kalendáře a předem mu přijde připomínka.
Připomínka ke kalkulaci a recenze
Po odeslané ceně opravy chodí automatické připomínky, dokud zákazník neodpoví. Po vyzvednutí auta mu pošlete odkaz na recenzi na Googlu.
Přehled poptávek, jak jdou v autoservisu za sebou
- 1Nová poptávka
- 2Termín domluvený
- 3Kalkulace odeslaná
- 4Auto v servisu
- 5Předáno
Fáze si pojmenujete po svém. Takhle je nastavují firmy z oboru nejčastěji.
Poptávky na jednom místě
Z formuláře na webu, z reklam na Facebooku a Instagramu nebo z jiného systému přes webhook. Starší kontakty nahrajete z CSV.
SMS a e-mail odejdou samy
Nová poptávka hned dostane SMS a e-mail podle vaší šablony. Nemusíte nic hlídat.
SMS z vlastního čísla
Zprávy chodí z vašeho českého nebo slovenského čísla a odpovědi se vrátí k leadu.
Vlastní rezervační stránka
Zákazník si sám vybere termín. Schůzka se zapíše do Google Kalendáře, online hovor do Google Meet.
Připomínky se zastaví samy
Jakmile zákazník odpoví, další automatické připomínky mu už nechodí.
Žádost o recenzi
Po vyhrané zakázce pošlete odkaz na recenzi na Googlu nebo Facebooku.
Na co se ptají
Co je CRM pro autoservis?
Program na poptávky a zákazníky: kdo psal, co s autem potřebuje, kdy přijede a jestli odpověděl na kalkulaci. LeedFox na novou poptávku sám odpoví SMS a e-mailem a pošle odkaz na výběr termínu.
Nahradí LeedFox můj program pro autoservis?
Ne. LeedFox není dílenský systém: nevede zakázkové listy, díly, sklad, STK ani historii vozidla. Používáte ho vedle svého programu jako recepci pro poptávky, termíny a připomínky.
Zvládne rezervační stránka sezónu přezouvání?
Zákazník si sám vybere z volných termínů, které nastavíte, a schůzka se zapíše do Google Kalendáře. Telefon tak řešíte hlavně u zákazníků, kteří opravdu potřebují poradit.
Co když zákazník na kalkulaci neodpoví?
Chodí mu automatické připomínky SMS a e-mailem. Jakmile odpoví, připomínky se zastaví a dál to řešíte osobně.
Můžu po opravě požádat o recenzi?
Ano. Po předání auta pošlete zákazníkovi odkaz na recenzi na Googlu nebo Facebooku. Kdo hledá servis v okolí, recenze čte.
Další obory
Ukážeme vám to na vašich poptávkách
Na ukázce projdeme, odkud vám chodí poptávky a jak by je LeedFox zpracoval. Cenu probereme tam, podle toho, co budete používat.